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唐冬梅:面对危机, 什么样的话语最入心?

发布时间:2020年02月13日 15:06 作者:唐冬梅  来源:湖南教育新闻网

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  恐怕没有任何一个时段全民来关注同一件事情,也没有任何人会长久地关注一个话题。面对2020的这场抗击新型冠状病毒的防疫战,来自四面八方、形形色色的语言成为公众了解疫情发展、解读政府举措、寻找专业帮助、致敬身边英雄和关注人生百态的途径和窗口,也成为中央和各地政府权威发声、专家和医务人员传递决心和信心、老百姓们自由表达最重要的工具。每天面对来自各个群体的发声,每天处于各种语言的交流轰炸中,在这样特别的时刻,什么样的话语才是最入心的呢?作为一位教育管理工作者,这也是在学校管理中一门必修课。结合自己的感受,几点思考如下:

  一、坚定实在的话语最入心

  在危机面前,每个人都处于恐慌之中,谣言四起。这时候,只有党和职能部门的话语才是最能定人心,明方向的。对于一个国家如此,对于任何一个群体也是如此。

  除夕前后,全国民众被突如其来的灾难砸的晕头转向、茫然失措的时候,1月25日农历正月初一,中共中央政治局常务委员会召开会议,专门听取新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作汇报。中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话。会议决定,党中央成立应对疫情工作领导小组,在中央政治局常务委员会领导下开展工作。习近平强调,生命重于泰山。疫情就是命令,防控就是责任。要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。要及时准确、公开透明发布疫情,回应境内外关切。这个时候,来自党中央的话语就是人们的定心丸。

  1月26日,中共中央政治局常委、国务院总理、中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组组长李克强主持召开领导小组会议,指出各级政府要及早做好春节假期后疫情防控安排,采取适当延长春节假期、调整学校开学时间、支持网上办公等措施,减少人员流动。这些从民生出发及时实在的举措就是维护社会秩序,安定全国人民乃至世界人民最好的回应。

  1月27日,澳门沙龙赌场,澳门沙龙国际:发布 2020年春季学期延期开学,并对各级学校在寒假期间怎样进行防疫防控工作做了明确的规定:各类学校要加强寒假期间对学生学习、生活的指导,要求在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动。对寒假在校和自行返校的学生,要切实做好疫情防控工作。为了回应全国家长关注的学生学习的问题,澳门沙龙赌场,澳门沙龙国际:又持续发声:为保证防控疫情期间中小学校 “停课不停学”,各地教育行政部门、中小学和一些校外培训机构按学校正常教学计划积极提供免费线上课程。当全国各地开始实施起来,澳门沙龙赌场,澳门沙龙国际:又敏锐地关注并科学及时地对如何准确把握 ,对“停课不停学”做了更加明确和实在的要求:“停课不停学”不是指单纯意义上的网上上课,也不只是学校课程的学习,而是一种广义的学习。要坚持国家课程学习与疫情防控知识学习相结合,特别注重疫情防护知识普及,加强生命教育、公共安全教育和心理健康教育;认真学习防疫阻击战中涌现的先进事迹,弘扬社会美德,增强学生爱党爱国爱人民爱社会主义的思想情感,也可以多读一些经典名著名篇。这样明确坚定的要求,就是指挥棒,实在地引领和保证了全国各地学校不走偏路,不走歪路,避免把一部好好的“经”给念歪了,违背了教育的初衷。

  二、专业权威的话语最入心

  在危机面前,专业权威的话语往往能带给人真相和力量。在这关键时刻,专业权威成为引领人的思想,指挥人的行动的指南。越专业越权威,越权威越有信服力。

  前不久,一篇《幸好还有钟南山》一文刷爆了朋友圈。随着武汉疫情蔓延,那个叫钟南山的老人,重回公众视野。17年前,非典肆虐的时候,67岁的钟南山说:把最重的病人送到我这来。17年后的2020年,武汉疫情爆发前夕,84岁的他一边告诉公众“没有特殊的情况,不要去武汉”,一边义无反顾地,把自己送到了战疫最前沿——重灾区武汉。从钟南山的身影出现那一刻起,他的一举一动就牵动着人们的关注。大家期望从他嘴里听到哪怕只言片语,那也许就会是破解疫情的关键线索。 1月20日晚,接受央视新闻采访时,他明确指出武汉新冠“肯定的人传人”,一举否定了此前官方发布的“有限的人传人”,引起民众高度的警觉。他同时宣布“已经有14名医护人员感染”,颠覆了此前官方的说法——正是这些有胆有识的结论,医护人员的防疫问题、乃至整个武汉的疫情才被高度重视。很快到来的春节里,人们把他的照片和话语做成图片,作为电子贺卡,甚至还出了这样的段子:钟南山说你动才能动。《人民日报》微博曾这样评价他:84岁的钟南山,有院士的专业,有战士的勇猛,更有国士的担当。 看看这些评论,你就知道普通民众多么相信他,尊敬他。因为人们相信真正地专业权威,人们尊重一切为群众利益着想的真正地权威专家。

  在防疫期间,李兰娟院士带来的李氏人工肝系统、“四抗二平衡”救治模式给了那些重症患者最好的鼓励的话语,看到医务人员,就看到了活下去的希望。还有许许多多在抗疫前线的医务人员,他们在救治万千病人过程中严谨的措施、专业的指导就是病人的定心丸。

  这些专业权威的科研和医务人员也成为我们教育者引领学生成长的最生动的教科书!我们要让每一个孩子知道,危机和挑战随时会在我们身边发生,我们要从容地来应对和解决;我们要每一个孩子意识到,保护动物,爱护自然,养成良好的卫生习惯不是一句话,而是每个人必须做到的事情;我们要每一个孩子来思考,现在的学习是为了什么?我们将来要成为什么样的人?

  三、真实客观的话语最入心

  袁钟教授在一次演讲中说:一个人、一个群体、一个单位、一个国家,最重要的是公共信任资本。而公共信任资本一个最基本的因素就是公开真实客观的事实。只有真实的话语才能经得起考验。一句谎话用一百句谎话来圆它,最终还是会原形毕露的。面对危机,唯有说真实的话语,客观存在的事实才能让人相信,才能不贻误最好的决策时机,才会不至于把事情推向更糟糕的局面,才会促进事情朝着自己期待的方向来发展。

  吓人的真数据,也比暖人的瘸数据要强。一位网上评说家的话语道出了民众的心声。老百姓要的不是漂亮的数据、安慰的话语,要的就是真实的数据、客观的情况。面对疫情的不断发展,为了不让谣言传言给老百姓造成恐慌,在最初的武汉官员的公信力遭到质疑的情况下,中央和国家各个权威部门及时发声,保证了每天数据实时更新、各个部门的实际举措、湖北武汉的真实情况等一一坦诚开来,民众从最初的恐慌慢慢地走向了平和和安静。恐慌不是因为害怕,而是不知道事情的真相是什么?在笔者居住的小区,一对夫妇被确诊的消息第一时间就在小区张贴,政府权威部门也第一时间面向社会进行公示,我们除了刚获悉的震惊外,澳门沙龙赌场,澳门沙龙国际的是以平静的心态来配合小区物业和社区工作人员做好隔离防护措施。

  四、真诚温暖的话语最入心

  要问人们最喜欢听什么样的话?应该绝大部分都会选择真诚温暖的。因为真诚的话语,是换位思考后发自内心的;温暖的话语是设身处地后有感而发的。这样的话语无论什么时候大家都喜欢听。特别是在危难时刻,最能戳中人的内心,引发人的共鸣,催发人的泪点。

  这些天,在抗击疫情许多报道中,这些平凡的人,真诚的话语让许多人直呼“泪奔”了。

  湖南师范大学附属湘东医院的何琳珊出发前,丈夫胡增说:“家里的事情,小孩和父母都由我来照顾,我每天会发宝贝的视频给你看,全家期待你凯旋,记住我们的约定,一生一世。”

  武汉大学人民医院东院区护士单霞,投入一线工作前她剃光了及腰长发,“头发没有了可以再长,首要问题是保护好自己的同时,尽力量去救澳门沙龙赌场,澳门沙龙国际人。”

  除夕夜,一位无法回家的医生给小女儿录了段视频,后面同事还比划着爱心,“宝贝,不要担心我,妈妈这里有很多阿姨,一起陪我过春节呦。”

  哈佛八剑客、庄晓莹、李开复等科学家归国时那一句“祖国有难,我必回国”,在这个特别时刻,这些真诚的话语成了世界上最美的语言,也成为这个世界上最有力量的话语。

  也正如面对正在进行的网上学习,在家长们被网络的瘫痪“炸毛”时,对孩子们在家不知道该如何管理“抱怨”时,在担心孩子的视力受到影响“悲催”时,我们的澳门沙龙赌场,澳门沙龙国际:门没有大的宣传和呼吁,而是认真听取意见,积极地协调解决,给出了出乎家长意料之外的课程安排,课表就是澳门沙龙赌场,澳门沙龙国际:门这个时刻最真诚的语言。我们的学校和老师们用最平静的心态,最温馨的话语指导家长、跟班学习、及时答疑,那一句句:“孩子们,接下来就是体育课程了喔,请大家做好运动准备,跟着老师们一起动起来吧”“孩子们,刚才的学习中你有哪些还没有弄懂了,请与老师交流喔”“从孩子们完成情况来看,刚才你们上课特别用心,老师要表扬你们呢”“今天的学习到此结束了,家长们辛苦了!请大家关闭电视和电脑,适当运动放松一下,保护好自己的视力喽”这些话语这样朴素,但恰恰抚慰了家长那颗焦躁的心,温暖了孩子面对新的学习方式不安的心。这样的话语汇成了特殊时刻教师最美的语言。

  如维特根斯坦所说:“你的言语所及,即你的世界所抵。”你的世界是怎样的,你的语言就会是怎样的。你的语言是怎样的,你带给别人的世界就是怎样的。


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[责任编辑:唐炜逸]
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